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預付費常見易發生故障

作者:
2017/06/29 16:55
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巨人财富是什么 www.qhhck.icu 1、 故障描述:用戶已充值,刷卡顯示E5

    故障原因:充值失敗、卡消磁、或用戶卡的用戶號錯誤,導致充錯。

    解決方法

    1、管理機或者充值軟件給該用戶卡充值時充值失敗或卡消磁。更換新卡。

    2、如是用充值軟件時,出現充值的用戶卡的卡號必須對應軟件上要充值的用戶卡用戶號。出現錯誤時,及時查看最后充值記錄,將錯卡退費,充值。

 

2、 故障描述:充值軟件上的用戶號不夠用。

    故障原因:未添加新的用戶導致。

    解決方法:將需要的用戶號從最后一位開始添加,或聯系售后人員進行添加,并做好記錄。申請相應數量的用戶卡。

 

3、 故障描述:手機充值軟件打不開,不能充值

    故障原因:手機欠費、或未打開網絡連接、網絡信號差。

    解決方法

    1、手機欠費時,需進行手機充值,保證使用的手機有費。

    2、如用充值軟件時,出現無法打開,查看數據連接是否正常打開。  

 

4、 故障描述:手機充值軟件打開后,不能查詢刷新用戶余額

    故障原因:網絡信號差?;蚴只誦刑?/span>

    解決方法:1、信號滿格時打開或重新開機。

              2、清除不運行的軟件或重啟手機。